[원장극장 EP. 09]
도봉연세위내과
환자 한 분, 한 분을 가족과 같이 진료하는 병원이 있습니다.
3인의 대표원장이 함께하는 곳, 도봉연세위내과 원장님들을 만나고 왔습니다.
* 원장극장은 우리 근처 병원의 평범한 듯 특별한 이야기를 전합니다.*
도봉연세위내과는 개원한 지 이제 막 1년이 넘은 도봉구 방학동에 위치한 내과인데요.
넓은 주차 공간, 깔끔하고 아늑한 원내 환경을 갖추고 있어 방문하시는 환자분들께서 참 힐링하고 가실 수 있겠다는 느낌을 받을 수 있었습니다.
Q1. 원장님 세 분의 관계 및 각자 담당하는 역할이 있다면 무엇인가요?
원장님 세분은 연세대학교 의과대학을 함께 다닌 동문이셨는데요, 각자 개원 생각을 하시던 도중 의견이 맞아 함께 개원을 하게 되셨다고 합니다. 더불어 설명드리자면, 수련 기간 함께 일하는 과정에서 마찰 없이 관계가 상당히 좋았었다고 하셨습니다.
거의 모든 일을 도맡아 하시는 김준호 원장님, 디자인을 담당하는 금손 최은주 원장님, 그리고 겉으로 드러나지 않지만 사소한 부분 하나하나를 책임지는 든든한 맏형 이신행 원장님까지!
정말 케미가 잘 맞아 보이는 세 분이셨습니다.
Q2. 세 분이서 함께 함으로 좋은 점 혹은 나쁜 점이 있을까요?
공동개원을 하며 가장 좋은 점이 있다면, 병원 운영 중 힘든 부분을 서로 털어놓을 수 있다는 점이라고 합니다. 그 밖에도 서로의 장단점을 보완할 수 있는 부분이 3인이 운영할 때의 장점이라고 말씀해 주셨습니다.
개원일로부터 지금까지 다툰 적이 단 차례도 없다고 하시는데요, 얼마나 세 분이 잘 맞으며 각 원장님의 성품이 좋은지가 느껴지는 부분입니다,
Q3. 잘 설명해 준다는 리뷰가 많은데, 특별한 비결이 있으신가요?
설명을 잘해준다는 리뷰가 많은 도봉연세위내과, 노하우를 여쭤보니 세 분이서 진료를 하다 보니 시간에 쫓기는 상황이 덜해 한 분 한 분께 신경을 더 쓸 수 있었다고 답변해 주셨습니다.
특별히, 설명으로 유명한 이신행 원장님은 최대로 길게 상담해 본 진료 시간이 무려 30분 이상이라고 하셨는데요. 진료가 길어지면 환자분들이 짜증을 내진 않을까 싶겠지만, 놀랍게도 이원장님 환자분들은 기다려도 좋으니 이신행 원장님께 진료를 보겠다고 말씀하신다고 합니다.
그만큼, 진료를 잘 보신다는 의미이겠죠?ㅎㅎ
Q4. 가장 기억에 남는 환자 사례를 소개해 주세요~
다음으로는 가장 기억에 남는 환자 사례를 질문드렸고 이번에는 최은주 원장님께서 답변을 해주셨습니다.
최원장님은 이전 병원에 환자로 계시던 분께서 최원장님께 진료를 받고 싶어 수소문 끝에 파주에서부터 도봉연세위내과로 찾아와 주셨다는 이야기를 전해주셨는데요.
3시간이나 걸려 원장님을 찾아와 주신 그 마음에 원장님께서도 진심을 다하면 환자분들이 알아주는구나 하고 감동을 깊게 받으셨다고 합니다.
듣는 저희에게 또한 파주 박○○ 할아버지의 사연이 감명 깊게 다가왔네요~
Q5. 가족 같은 도봉연세위내과가 되기 위해 어떠한 노력을 하고 계시나요?
말로만 가족 같은 병원이 아닌 정말 '가족케어병원'이 되기 위해서, 원장님들은 가족 단위의 환자분들의 경우 차트에 가족분들의 진료 기록까지 따로 기재해두신다고 합니다. 그런 후 다른 기족 분이 오셨을 때 '지난번에 배우자분은 치료받고 좀 어떠신가요?'라는 식으로 안부 인사를 전해드린다고 해요~
그 결과, 실제로 친해진 환자분들도 많고 가족 단위로 방문해 주시는 환자분들도 정말 많다고 대답해 주셨습니다!
Q6. 마지막으로 환자분들께 한마디 부탁드려요~
마지막으로 원장님들께 '환자분들께 한마디' 영상편지를 남겨주실 것을 부탁드렸는데요, 늘 초심을 잃지 않고 항상 성심성의껏 진료하는, 문턱이 낮은 동네 내과로 자리 잡겠다는 말씀을 해주셨습니다.
가장 인상적이었던 말씀은 환자분들이 '저희 병원을 다닌다는 것에 대해 자부심을 느끼실 수 있도록 최선을 다하겠다.'라는 한 마디였는데요, 얼마나 세 원장님께서 환자를 사랑하시는지 또 병원에 자부심을 안고 계시는지가 느껴지는 부분입니다.
지금까지 원장님 세분의 케미가 돋보이고, 환자를 위하는 마음이 느껴지는 도봉연세위내과 원장극장이었습니다.
도봉구 온 가족 환자 케어를 위해 노력하는 도봉연세위내과에 앞으로도 많은 환자분들이 방문, 원장님들의 진심 어린 진료로 건강을 되찾을 수 있으셨으면 하는 바람입니다.
더욱 자세한 인터뷰 내용이 궁금하신 분들은 아래 영상을 확인해 주시기를 바랍니다~ 감사합니다.
영상 · [원장극장Ep.8 - 도봉연세위내과] 3시간 걸려 환자가 찾아온다는 도봉연세위내과의 세 원장님을 만나고 왔습니다.