타 지역에서 10년 가까지 병원을 운영하시다가 서울로 올라오신 A병원의 병원마케팅성공사례입니다.
A병원은 타 지역에서 이미 자리를 잡으신 상태였기 때문에 지역을 옮겨 다시 시작한다는 것은 웬만한 큰 결심 아니면 할 수 없는 일이었습니다. 그래서 마케팅을 도울 회사를 정말 꼼꼼하고 신중하게 알아보셨다 하셨습니다.
2020년 11월 미팅을 하고 바로 계약을 진행했습니다. 벌써 1년 4개월 정도를 A병원과 함께 하고 있네요. 엊그제 미팅한 것 같은데 말이죠^^
타 지역에 있을 때도 광고를 하고 계시긴 했지만 이전을 하면서 소통의 어려움이 생기는 것과 그 외에 여러가지 아쉬우셨던 점들을 이야기 해 주시며, 앞으로 어떤 방향으로 마케팅을 해야 하는지 함께 이야기를 나눴습니다.
첫 달은 결과가 미비했다.
애드리절트의 병원 상품인 메디컬패키지는 지역, 분과 등 여러가지 조건에 따라 다르지만, 진행 하자 마자 바로 효과가 빵! 하고 나타나지는 않습니다. 광고 콘텐츠가 어느정도 깔리는 시간이 필요하기 때문입니다.
그리고 첫 달은 광고가 진행되지만 사실상 준비기간에 가깝습니다. 아직 병원에 대한 내용과 해당 병원을 찾는 고객의 니즈가 완벽하게 파악된 상태가 아니고, 서로 맞추어 나가는 기간, 콘텐츠 방향을 잡고 제작을 하는 과정이기 때문에 100% 완벽한 광고가 되지 않습니다.
A병원 역시 이 과정이 있었고, 첫 달은 미비한 상태에서 진행을 했습니다. 하지만 잦은 소통을 하며 점차 발을 맞추어 나갔고, 2개월이 되었을 때에는 A병원의 병원명 검색수가 200대 에서 770으로 3배 이상 오르는 결과를 만들었습니다.
1년 4개월 정도 된 지금은 A 병원명의 검색 조회수가 한달에 약 2천건 가까이, 약 10배 증가 되었습니다.
A병원에서는 좀 더 적극적인 광고를 하고 싶어 하셨고, 원장님께서 직접 관리하는 블로그를 더욱 알리고 싶다는 생각을 갖고 계셨습니다. 해당 지역에는 비슷한 분과의 병원이 많았기 때문에 우리 병원만의 차별성을 찾는 것이 중요했습니다. 그래서 환자분들이 원장님께 하시는 말씀들을 대부분 정리해서 전달 주셨습니다.
그렇게 원장님의 니즈와 A병원을 찾는 환자분들의 니즈를 적절히 담아 광고한 결과, 원장님 블로그의 유입은 점차 증가하기 시작했고, 실질적으로 광고글을 보고 내원하는 환자의 수도 증가하기 시작했습니다.
광고 초반 문의, 내원이 일어나지 않아 걱정이 많았던 원장님께서는 애드리절트를 믿고 기다려주신 결과, 현재는 가만히 있어도 고객들의 자발적인 후기가 생성되고, 소개환자가 많이 늘어나면서 자리를 잡으셨습니다.
병원마케팅성공사례를 만들기 위해서는 병원과 애드리절트의 잦은 소통이 무조건 필요하다는 것을 A병원을 경험하며 더더욱 강하게 느끼고 있습니다.
서로의 아이디어를 시간 상관없이 공유하고, 피드백 하며, 빠르게 실행하고, 결과를 보고, 실패하면 또 빠르게 다른 방법을 찾아 실행하고 결과를 보고 개선하고 하는 방식을 <애자일 방식>이라고 합니다.
A병원은 많은 병원 고객사들 중에서도 정말 애자일스럽게 일 한 곳이라 할 수 있습니다. 저희뿐 아니라 원장님과 직원분들이 적극적으로 참여 해 주셨기 때문에 좋은 결과를 만들어 낸 것입니다.
이제 A병원은, 우리 병원을 어떻게 알릴까를 넘어 어떻게 하면 환자들에게 더 나은 의료서비스를 제공할까를 고민하는 단계가 되었습니다.
애드리절트에서는 이러한 병원을 Dr 1.0 에서 Dr 2.0 으로 업그레이드 되었다. 라고 말하고 있습니다. 치료를 잘 하는 것은 병원으로서 기본이고, 환자가 병원에서 치료 그 이상의 가치를 느끼도록 준비를 하는 것이죠.
병원을 성장시키기 위해서는, 마케턴트도 함께 성장해야 합니다. 그래서 애드리절트 전 직원들은 여러 다양한 활동을 통해 역량을 키우고 있습니다. 애드리절트는 짧고 굵게가 아닌, 가늘고 길게 잘 유지되는 마케팅 방법을 사용하고 있습니다. 또 병원과 애드리절트가 서로 WIN-WIN 하는 구조로 일을 하기 때문에 시간이 다소 걸릴 뿐, 밑 바닥 부터 탄탄하게 건축물 올리듯 진행 하고 있습니다.
높은 연장율을 보이고, 수년을 저희와 함께하시는 이유가 이러한 업무 방식 때문이 아닌가 합니다.
늘 공부하는 광고회사가 되겠습니다. 그래서 더 많은 병원마케팅성공사례를 소개 해 드리겠습니다
☎1661-4829
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