안녕하세요~ 애드리절트입니다~!
오늘은 저번에 다룬 내용에 이어서 병원마케팅에 실패하는 이유에 대해서 말씀드리려고 합니다.
긴말 하지 않고 바로 이야기를 시작해보도록 하겠습니다~
종종 내가 편하려고 광고회사에 맡기는 건데 왜 자꾸 질문을 하고, 자료를 달라고 요청하는 건가에 대해서 의문을 가지시는 분들이 계십니다.
저희는 그 병원에서 일하는 직원이 아니고, 대행하는 입장입니다.
병원마다 치료법이 다 다르고 원장님의 철학, 자료가 다 다르기 때문에 저희가 정형외과 관련 경험이 있다고 해서 새로 문의 들어온 정형외과를 똑같이 하면 결국 병원이 똑같은 컨텐츠가 나올 수 밖에 없습니다.
그래서 원장님들께서 놓치시는 것 중에 하나가 그냥 맡기면 다 되는 줄 아시는 부분인데 그렇게 되면 정말 실패할 수 밖에 없습니다.
환자를 병원에 오게 하고 매출을 높이고 싶다면 원장님들께서는 우리의 치료, 우리 환자들이 어떤지 저희에게 설명을 해주셔야 하고, 저희는 모르는 것들을 계속 질문 드려야 하거든요~
저희 광고주분들은 저희가 주로 카톡방으로 응대하는데 하루가 지나고 1시간이 지나면 그냥 999+개가 쌓이게 되는데 저희는 그만큼 소통을 많이 하고 있습니다.
한 달에 한 번씩 미팅을 통해서 또 설명을 듣고 전화로도 소통을 하면서 원장님과 대화를 많이 하려고 하고 있는데 그렇게 계속 대화를 해야 더 좋은 컨텐츠가 나오기 때문입니다. 그리고 실제로 원장님과의 궁합이 잘 맞으면 그 병원이 다른 경쟁 병원들과 컨텐츠 품질 차이가 많이 나기도 합니다.
환자분들이 "글을 봤는데 여기만큼 이렇게 진실하게 글을 쓴 곳이 없다. 그래서 왔다." 이렇게 말씀을 해주시기 때문에 원장님들께서 "네가 알아서 해." 라고 하시는 순간 그냥 망한다고 생각하시면 됩니다.
현장에서 계신 분들이 생각하지 못하는 것들을 저희가 하는 경우도 있고, 저희가 생각하지 못한 것들을 현장에서 생각해주시는 경우도 있는데요~ 예를 들면 환자분들이 오셔서 어떤 질문을 했는데 질문이 좀 괜찮은 것 같아서 저희에게 이 질문으로 컨텐츠를 쓰면 좋을 것 같다고 얘기해주시면 또 좋은 컨텐츠가 나옵니다.
정말 실패하지 않는 병원 광고를 하고 싶다고 하시면 대행사하고 정말 소통을 많이 하셔야 합니다. 어쩌면 컨텐츠보다 더 중요한 게 될 수 있을 것 같다고 생각합니다.
그리고 요즘 환자분들은 무조건 집 근처, 유명한 곳 이런 식으로 병원을 찾는 것이 아니라 내가 신뢰할 수 있는 병원을 깊고 깊은 검색을 통해서 선정합니다. 이런 부분들을 생각해보면 병원 마케팅을 어떤 식으로 풀어내야할지 정답이 나올 수 있겠죠~?
지금까지 병원마케팅에 실패하는 이유에 대해서 이야기를 들려드렸는데요~ 소통이 무엇보다 중요하다는거 이젠 다 아시겠죠~? 더 자세한 내용은 아래의 영상을 참고하시길 바랍니다.