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안녕하세요, 병원마케팅 주치의 애드리절트입니다.
"다른 병원들은 AI 마케팅에 얼마나 투자하고 있을까요?"
"우리 병원도 AIO 마케팅을 시작해야 할까요?"
최근 원장님들과 상담하면서 자주 듣는 질문입니다.
올해 초까지만 해도 AI 마케팅이라는 개념 자체를 낯설어하시는 원장님들이 많았습니다. 하지만 불과 반년 만에 분위기가 크게 달라졌습니다.
이제는 AI 마케팅을 해야 하는지 고민하는 단계를 넘어, 얼마나 투자해야 하고 어떤 방식으로 진행해야 효과적인지 질문하시는 분들이 늘어나고 있습니다.
애드리절트는 올해 3월부터 병원 AIO 마케팅을 본격적으로 시작해 약 120개 고객사의 데이터를 축적해 왔습니다.
그렇다면 실제 병원들은 AI 마케팅에 얼마나 투자하고 있을까요? 어떤 진료과에서 가장 적극적으로 활용하고 있을까요?
오늘은 실제 고객사 데이터를 바탕으로 진료과별 AIO 마케팅 도입 현황과 평균 투자 비용, 그리고 AI 추천을 받기 위해 반드시 확인해야 할 핵심 요소를 살펴보겠습니다.
목차
병원 AIO 마케팅, 불과 반년 만에 달라진 시장
120개 병원 중 AIO 마케팅을 가장 많이 하는 진료과는?
병원 AIO 마케팅 평균 비용은 월 222만 원
AI에 추천되는 것보다 중요한 '설명의 품질'
우리 병원도 AIO 마케팅을 시작해야 할까?
병원 AIO 마케팅, 불과 반년 만에 달라진 시장
애드리절트가 병원 AIO 마케팅 상품을 공식적으로 선보인 지 어느덧 반년이 지났습니다.
처음부터 대대적으로 상품을 홍보했던 것은 아닙니다.
올해 3월부터 오프라인 미팅을 통해 원장님들께 직접 제안드리고, 실제 병원에 적용하면서 데이터를 쌓아왔습니다.
어떤 질문에서 병원이 추천되는지, 진료과별로 어떤 전략이 필요한지, AI가 병원 정보를 어떻게 인식하는지 지속적으로 분석하며 방법을 개선해 왔습니다.
이후 6월 온라인에 AIO 마케팅을 본격적으로 공개했는데요.
불과 한 달 만에 유사한 서비스를 제공하는 대행사들이 빠르게 늘어나는 모습을 확인할 수 있었습니다.
그만큼 AI 검색 시장에 대한 관심이 높아졌다는 의미이기도 합니다.
초기에는 챗GPT나 제미나이에서 병원이 추천되는지 확인하는 수준이었다면, 이제는 진료과별 맞춤 전략은 물론 해외 환자를 대상으로 한 글로벌 AI 마케팅까지 영역이 확대되고 있습니다.
물론 AIO 마케팅은 검색광고처럼 비용을 투입하자마자 즉각적인 결과를 기대하기 어려운 영역입니다.
AI가 정보를 수집하고 답변에 반영하는 과정에는 시간이 필요하며, 같은 질문에도 결과가 달라질 수 있기 때문입니다.
따라서 중요한 것은 단기간의 노출보다 우리 병원에 대한 정보를 AI가 정확하게 이해할 수 있도록 지속적으로 관리하는 것입니다.
AI 검색을 활용하는 환자가 늘어나는 만큼 경쟁 병원보다 먼저 준비하는 것이 유리할 수 있습니다.
120개 병원 중 AIO 마케팅을 가장 많이 하는 진료과는?
애드리절트에서 AIO 마케팅을 진행 중인 약 120개 고객사를 진료과별로 분석한 결과, 가장 높은 비중을 차지한 곳은 피부과였습니다.
피부과의 비중은 전체의 44.2%로 나타났으며, 그다음은 정형외과와 성형외과 순이었습니다.
피부과가 높은 비중을 차지하는 이유는 무엇일까요?
우선 미용 의료 시장의 경쟁이 치열하다는 점을 생각해 볼 수 있습니다.
리프팅, 레이저, 피부관리 등 다양한 시술을 제공하는 병원이 많아지면서 환자들도 병원을 선택하기 전 여러 정보를 비교합니다.
과거에는 네이버 검색이나 블로그 후기를 중심으로 정보를 찾았다면, 이제는 AI에게 직접 질문하는 방식도 활용되고 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 질문입니다.
"강남에서 리프팅 잘하는 피부과 어디야?"
"울쎄라와 써마지 중 나에게 맞는 시술은 뭐야?"
"압구정에서 자연스럽게 리프팅하는 병원 추천해 줘."
특히 해외 환자를 대상으로 하는 병원이라면 AI 검색의 중요성을 더욱 주목할 필요가 있습니다.
한국 피부과를 찾는 외국인들은 네이버보다 구글이나 챗GPT 등의 서비스를 활용해 정보를 탐색할 수 있기 때문입니다.
"한국에서 리프팅 잘하는 병원은 어디인가요?"
"영어로 상담할 수 있는 강남 피부과를 추천해 주세요."
이러한 질문에 우리 병원이 어떤 정보로 등장하는지가 해외 환자 유입에도 영향을 줄 수 있습니다.
애드리절트는 현재 영어, 중국어, 일본어, 태국어 등 8개 이상의 언어로 AI 마케팅을 지원하고 있습니다.
다만 이번 분석에서 피부과의 비중이 높다는 것은 애드리절트 고객사 구성에 대한 결과입니다. 국내 전체 병원의 AIO 마케팅 도입 비율을 의미하는 것은 아닙니다.
병원 AIO 마케팅 평균 비용은 월 222만 원
그렇다면 실제 병원들은 AIO 마케팅에 얼마나 투자하고 있을까요?
애드리절트의 약 120개 고객사 데이터를 분석한 결과, 월평균 투자 금액은 약 222만 원으로 나타났습니다.
이는 현재 애드리절트 고객사의 평균이며, 모든 병원에 동일하게 적용되는 적정 예산은 아닙니다.
병원의 진료과목과 경쟁 환경, 목표로 하는 환자층에 따라 필요한 전략과 투자 규모가 달라지기 때문입니다.
흥미로운 점은 진료과별 평균 투자 금액이 가장 높았던 곳이 산부인과였다는 사실입니다.
여기서 주목해야 할 부분은 일반적인 검진 중심의 산부인과가 아니라, 수술 등 상대적으로 고가의 진료를 함께 진행하는 병원들이 적극적으로 투자하고 있었다는 점입니다.
그 이유는 환자의 의사결정 과정에서 찾아볼 수 있습니다.
진료비가 높거나 치료 결정에 신중함이 필요한 경우, 환자는 병원을 선택하기 전 더 많은 정보를 탐색하는 경향이 있습니다.
예를 들어 "자궁수술 잘하는 병원은 어디야?", "수술 경험이 풍부한 의료진을 어떻게 찾을 수 있을까?"와 같은 질문을 할 수 있습니다.
이때 AI가 단순히 병원 이름만 알려주는 것과 의료진의 전문 분야, 진료 특징, 확인 가능한 경력 등을 함께 설명하는 것은 차이가 있습니다.
환자가 병원을 비교하고 선택하는 과정에서 참고할 정보의 깊이가 달라지기 때문입니다.
따라서 고가 진료를 제공하거나 환자의 고민 기간이 긴 진료과일수록 AI 답변에 어떤 정보가 포함되는지 살펴볼 필요가 있습니다.
앞으로 병원마케팅 예산을 설정할 때도 단순히 다른 병원의 투자 금액을 따라가기보다 우리 병원의 주요 진료와 환자의 정보 탐색 과정을 먼저 분석하는 것이 중요합니다.
AI에 추천되는 것보다 중요한 '설명의 품질'
AIO 마케팅을 진행하는 원장님들이 가장 궁금해하시는 것은 보통 한 가지입니다.
"챗GPT에 우리 병원이 나오나요?"
물론 추천 여부를 확인하는 것은 중요합니다.
하지만 애드리절트가 실무를 진행하면서 더욱 중요하게 생각하게 된 부분은 따로 있습니다.
바로 AI가 우리 병원을 어떤 병원으로 설명하고 있는가입니다.
예를 들어 환자가 "강남에서 허리디스크 잘 보는 정형외과 추천해 줘"라고 질문했다고 가정해 보겠습니다.
이때 AI가 우리 병원을 단순히 '강남에 위치한 정형외과'라고 소개하는 것과 '정형외과 전문의가 진료하며 비수술적 치료를 제공하는 병원'이라고 설명하는 것은 전달되는 정보가 다릅니다.
물론 이러한 설명은 실제 병원이 갖춘 진료 역량과 검증 가능한 사실을 기반으로 해야 합니다.
병원이 추천되더라도 핵심 강점이 빠져 있다면 환자는 다른 병원과의 차이를 이해하기 어려울 수 있습니다.
반대로 병원의 특징과 의료진의 전문 분야가 정확하게 전달된다면 환자가 자신에게 적합한 의료기관인지 판단하는 데 도움이 됩니다.
그래서 AIO 마케팅에서는 단순히 노출 횟수만 확인해서는 부족합니다.
어떤 질문에서 추천되는지, 경쟁 병원은 어떻게 설명되는지, 우리 병원의 핵심 정보가 정확하게 전달되는지까지 살펴봐야 합니다.
또한 AI는 질문 방식과 검색 환경에 따라 답변이 달라질 수 있으므로 여러 질문을 활용한 지속적인 점검이 필요합니다.
AI 추천의 핵심은 단순히 병원 이름을 등장시키는 것이 아니라, 환자가 병원을 이해하는 데 필요한 정보를 정확하게 전달하는 것입니다.
우리 병원도 AIO 마케팅을 시작해야 할까?
그렇다면 모든 병원이 지금 당장 AIO 마케팅에 큰 예산을 투자해야 할까요?
반드시 그렇지는 않습니다.
병원마다 진료과목과 지역, 경쟁 상황, 마케팅 예산이 다르기 때문에 동일한 방식으로 접근할 필요는 없습니다.
하지만 한 가지는 꼭 확인해 보셨으면 합니다.
현재 AI가 우리 병원을 어떻게 인식하고 설명하고 있는지 알고 계신가요?
환자가 우리 병원과 관련된 질문을 했을 때 아예 추천되지 않는지, 경쟁 병원이 주로 등장하는지, 추천되더라도 실제와 다른 정보가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.
특히 의료진의 전문 분야나 주요 진료, 병원의 차별화된 강점이 제대로 전달되지 않는다면 개선할 부분을 찾아볼 필요가 있습니다.
애드리절트는 이러한 부분을 확인할 수 있도록 일주일간 진행되는 AI 무료 진단 서비스를 제공하고 있습니다.
현재 우리 병원이 AI 검색 환경에서 어떻게 나타나는지 살펴보고, 어떤 부분을 보완하면 좋을지 구체적인 방향을 제안해 드리는 과정입니다.
AI 검색 시장은 계속 변화하고 있습니다.
중요한 건 다른 병원이 시작했으니 무조건 따라가는 것이 아니라, 우리 병원의 현재 상태를 정확하게 파악하고 필요한 전략부터 준비하는 것입니다.
이번에 소개해 드린 120개 병원 데이터 역시 AIO 마케팅을 고민하는 원장님들께 하나의 참고 기준이 되었으면 합니다.
우리 병원은 AI에서 얼마나 추천되고 있는지, 어떤 질문에서 등장하며 어떤 강점으로 설명되고 있는지 궁금하시다면 애드리절트에 문의해 주세요.
병원의 진료과목과 지역, 경쟁 환경을 고려해 현재 상태를 진단하고 적합한 개선 방향을 함께 찾아드리겠습니다.
