매월 첫째주 목요일마다 애드인의 업무 능력 및 전문성 강화를 위해 직무교육을 진행하고 있습니다.
오늘은 사내 역량 강화 교육 DAY !
마케팅 전문인력 양성을 위해 마케팅 관련 직무 교육을 통해 필요한 지식과 기획력 등을 습득하며
업무의 전문성을 높이고 효율적인 업무수행이 가능하도록 맞춤형 교육을 진행하고 있습니다.
첫번째 교육은 마케팅2팀 레나가 진행해주셨습니다.
교육명: 고객 투시경
사내강사: 본사 마케팅2팀 대리 레나
교육내용: 고객투시경이란, 고객관리 중 이슈가 생기거나 계약 종료가 생겼을 때 문제 발생 원인, 대처 방안, 해결법 등을 공유
교육목표: (1) 고객마다 성향과 종료하는 이유 등이 모두 다르다 보니 전체와 공유함으로써 문제를 예방
(2) 문제가 생겼을 때 이런식으로 해결할 수 있다는 것을 전체와 함께 공유
두번째 교육은 마케팅팀 총괄 센터장인 앤이 진행해주셨습니다.
교육명: 고객 관리 "진정한 파트너가 되려면?"
사내강사: 본사 마케팅팀 센터장 앤
교육내용: 애드리절트만의 차별적인 서비스 공유
교육목표: (1) 대체 불가 인력이 된다는 것
(2) 컴플레인을 줄이기 위한 방법
예시를 통해 실제 업무 환경에서 필요한 지식과 기술 제공을 통해 업무 수행 효율성이 높아질 수 있는 꿀팁을 공유했던 시간이였습니다.
경험이 많은 구성원들의 교육을 통해 유익하고 즐거운 시간이였습니다. ♥