'그들은 고민을 해결하기 위해 왜 내가 준비한 제품/서비스여야 하는가?'
'왜 수많은 대안들 중에 나여야 하는가?'
Part2.잠재 고객은 당신을 기다리고 있다.
안녕하세요! 실습생 박민영입니다.
오늘은 저희 대표님이 쓰신 책인
‘마케팅 때문에 고민입니다’의
두번째 파트인 잠재적 고객에 대해
소개해보려고 합니다.
마케팅 때문에 고민입니다 저자 이승민 출판 이코노믹북스 발매 2019.09.05.
잠재고객이란 무엇인지 알고 계시나요?
고객이 될 가능성이 있는,
잠재적으로 고객이 될 사람을 의미합니다.
우리 매장의 잠재고객을
누구로 규정짓느냐는 정말 중요합니다.
내가 설정한 고객층과
실제 방문하는 고객층이 다르다면
광고 효과를 제대로 볼 수 없기 때문이죠.
마케팅 방향과 사업 운영에
큰 영향을 끼치는 만큼
잠재고객은 제대로 알고 설정해야 합니다.
잠재고객 규정 대한
예시를 하나 들어 볼게요!
낮에는 저렴하게 점심을 즐길 수 있는 식당, 저녁에는 간단한 안주와 함께
술을 파는 식당이 있다고 생각해 보겠습니다.
이 곳을 광고하는데
A는 가족단위를 타겟으로,
B는 젊은 2030 세대를 타겟으로
광고를 합니다.
과연 어느 쪽의 반응이 더 좋을까요?
정답은 너무 쉬울 것 같습니다^^
잠재고객을 제대로 규정했다면,
전환률을 높일수 있는 방법을
생각해야 합니다.
잠재고객의 전환율을 높일 수 있는 3가지를 말씀드릴게요.
01, 고객의 고민을 잘 알아야합니다.
고객의 Needs(필요로 하는 것),
Wants(원하는 것),
Pain(고통, 불편한 것)을 알아야합니다.
02, 검색 경로를 찾아야합니다.
고객이 정보를 찾을 때
어떤 경로와 키워드로 검색하는지
찾을 수 있어야합니다.
03, 그들이 활동하는 커뮤니티를 알아야합니다.
잠재고객들이 모여 있는
커뮤니티에서 함께 활동하면
그들의 니즈를 보다 쉽게
파악할 수 있습니다.
하지만 이러한 공간에서의 활동은
광고만 할 경우 역효과가 날 수 있으니
진정성 있는 활동을 하는 것이 좋습니다.
요약하자면,
고객이 우리 상품을 구매하기 전에
고민하는 이유는 무엇일지
고객의 마음과 머릿속을 세세히 알고
자세히 이해할 수 있어야합니다.
어떤 일이던 잘못된 방향으로 가고 있다면
속도를 낼수록 손해라고 합니다.
마케팅도 마찬가지입니다.
나의 사업에 적절한 타겟을 설정하고,
그들을 이해하는 올바른 방향의 마케팅으로
왜 나여야하고 왜 이것이여야 하는지
끊임없이 고민해보세요!
그리고 그것에 대한 답을 찾는다면
더 효과적으로 마케팅을
할 수 있을 것입니다.