이 글은 원장님께서 직접 영상으로 남겨주신 후기를 텍스트화한 글입니다.
병원 개원 전, 6곳 넘는 마케팅 대행사를 만나며
병원을 개원하기 전, 많은 분들이 느끼는 불안감이 있습니다. 특히 환자가 하나도 없는 상태에서 병원의 공간을 마련하고, 간판을 설치하는 과정은 의사라는 직업을 가진 사람에게도 큰 도전이었죠. 저 또한 그랬습니다.
그중에서 가장 큰 고민거리는 바로 '마케팅'이었습니다. 아무리 제가 좋은 진료를 준비했다고 해도, 그걸 알릴 방법이 없으면 의미가 없지 않겠어요? 그래서 개원 준비 기간 동안 여섯 군데가 넘는 마케팅 대행사와 미팅을 진행했습니다. 대부분 커피숍에서 만나며 조심스레 대화를 나누었죠.
하지만 이때, 이상하게도 모든 업체가 너무 비슷한 느낌이었습니다. 마치 모두 한 회사에서 나왔다는 듯이, 기획안도 용어도 심지어 첫 마디까지 똑같았죠. "원장님, 이렇게 하시면 망합니다."
그 말에 저는 되려 더 확신을 가지게 되었습니다. "아, 이건 내가 가고 싶은 길이 아니구나." 하고 말이죠.
마케팅은 '내 목소리를 대신해주는 파트너'를 찾는 일
저는 개원 전에 이미 제 병원의 시스템과 철학을 세팅해 놓았습니다. 단순히 유행을 쫓거나 검색량이 많은 키워드를 사용하는 마케팅 방식은 제 성향과 맞지 않았습니다. 오히려 제 생각과 철학을 진지하게 글로 풀어내고, 환자들과 진정성 있는 연결을 만들고 싶었습니다.
그러던 중 만난 곳이 바로 '애드리절트'였습니다. 처음에는 대표님이 너무 수수하게 다가오셔서 당황스러웠던 기억이 납니다. 그러나 대화를 나누면서 점차 확신이 생겼습니다. 제가 원하는 방향을 가장 잘 담아낼 수 있는 방법이 바로 블로그라는 점에 공감해주셨고, 저는 직접 글을 쓰겠다고 말씀드렸습니다. 그 말을 들은 대표님은 "자기 같은 원장을 기다리고 있었다"며 기뻐하셨습니다. 그 말이 정말 큰 감동이었죠.
그때, 저는 마케팅이란 결국 '내가 하고 싶은 이야기를 가장 정확하게 전달할 수 있는 파트너'를 찾는 일이라는 것을 깨닫게 되었습니다.
함께 쌓아가는 '진심'의 마케팅
지금 돌이켜보면, 개원 초기에는 정말 많은 불안이 있었습니다. 내가 올린 글이 과연 누군가의 눈에 띌지, 우리 가족만 보는 건 아닌지 걱정되기도 했죠. 그럼에도 불구하고, 꾸준히 마케팅을 이어갔습니다. 어느 날 환자 한 분이 "원장님, 블로그 보고 왔어요"라고 말해주셨을 때의 기쁨은 이루 말할 수 없었습니다.
애드리절트와 함께한 지난 2년간, 저는 '진심을 쌓아가는 방법'을 배웠습니다. 그 과정에서 수환 매니저님의 섬세한 피드백과 따뜻한 배려는 지금도 잊을 수 없습니다. 무언가를 부탁드리지 않아도 먼저 챙겨주시려는 그 마음이, 당시 저에게는 큰 힘이 되었죠.
마케팅은 사실 '이렇게 하세요'라는 공식적인 답이 있는 건 아닌 것 같습니다. 다만, 자신만의 철학이 있다면, 그것을 함께 응원하고 지속적으로 도와줄 파트너가 필요하다는 것이 제가 깨달은 진리입니다.
개원을 준비하시는 분들께 드리는 한 마디
개원을 준비 중이시라면, 가장 먼저 본인이 어떤 병원을 만들고 싶은지에 대해 깊이 고민해보시길 바랍니다. 그리고 그 철학을 효과적으로 전달할 수 있는 콘텐츠, 방법, 사람을 찾아야 합니다. 마케팅이란 결국 '진심의 누적'입니다.
개원을 준비하는 과정에서, 한 달에 한 번 혹은 일주일에 한 번 '포기하고 싶다'는 마음이 들 때가 있을 것입니다. 그때마다 계속해서 노력하고 쌓아가다 보면, 반드시 환자들이 찾아오게 될 것입니다. 그때야말로, '내가 해온 방식이 틀리지 않았구나'라는 확신을 얻으실 수 있을 겁니다.
결국, 마케팅의 본질은 사람과의 연결입니다. 그 사람과의 진심 어린 소통이 중요하죠. 그리고 저처럼, 그 길을 함께 걸어주는 좋은 파트너(애드리절트)를 만난다면 정말 고마운 일이겠죠.
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